FAQ

Politique de Retour et de Remboursement

  1. Quelle est la période de retour acceptée pour les articles achetés sur votre boutique ?

    La période de retour acceptée est de 7 jours à compter de la date de livraison de votre achat.

  2. Proposez-vous l’expédition de retour gratuite ?

    Aucun frais de retour ne vous seront exigés, toutefois, une photo de l’objet endommagé pourra vous être demandée.

  3. Y a-t-il des frais de restockage associés aux retours ?

    Non, nous n’appliquons pas de frais de restockage pour les articles retournés.

  4. Puis-je retourner des articles en promotion finale ?

    Malheureusement, les articles en promotion finale ne sont généralement pas éligibles aux retours ou aux remboursements, sauf s’ils sont défectueux ou endommagés à la réception.

  5. Pouvez-vous m’expliquer votre politique d’échanges ?

    Nous n’effectuons des échanges que pour les articles initialement défectueux ou endommagés. Pour demander un échange, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse contact@lueur-magique.com.

  6. Que se passe-t-il si j’ai reçu un article en cadeau et je souhaite le retourner ?

    Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de l’article retourné. Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau, nous procéderons au remboursement de la personne à l’origine du cadeau.

  7. Quels sont les articles pour lesquels le retour n’est pas autorisé ?

    Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les denrées périssables, les produits intimes, les produits de santé et de soin personnel, les logiciels téléchargeables, les cartes cadeaux, et plus. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique.

  8. Comment puis-je obtenir un remboursement ?

    Une fois que nous avons reçu et inspecté votre photo, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et crédité sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10j.

  9. Pouvez-vous m’expliquer le traitement des remboursements retardés ou manquants ?

    Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Si le remboursement tarde, contactez la société émettrice de votre carte de crédit. Si nécessaire, contactez également votre banque.

  10. Puis-je retourner des articles soldés ou en promotion ?

    Seuls les articles au prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne sont généralement pas éligibles aux retours ou aux remboursements.

 

Politique de Confidentialité

1. Informations personnelles collectées

Quelles informations personnelles collectez-vous lorsque je visite votre site ?

Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement des informations sur votre appareil, telles que votre navigateur, adresse IP, fuseau horaire et cookies. De plus, lorsque vous parcourez le site, nous recueillons des informations sur les pages que vous consultez et comment vous interagissez avec le site. Cela inclut les informations sur l’appareil.

2. Cookies et fichiers témoins

Quels cookies ou fichiers témoins utilisez-vous ?

Nous utilisons plusieurs fichiers témoins, notamment _session_id, _respirez-mieux_visit, _respirez-mieux_uniq, cart, _secure_session_id et storefront_digest. Ces fichiers témoins sont utilisés pour stocker des informations sur votre session, suivre les statistiques de visite, enregistrer le contenu de votre panier et vérifier l’accès si un mot de passe est requis. Vous pouvez choisir de les autoriser ou non.

3. Utilisation de vos informations personnelles

Comment utilisez-vous mes informations personnelles ?

Nous utilisons vos informations personnelles, en particulier les informations de commande, pour traiter vos commandes, communiquer avec vous, détecter les fraudes, vous fournir des informations sur nos produits et évaluer nos campagnes publicitaires.

4. Partage de vos informations personnelles

Avec qui partagez-vous mes informations personnelles ?

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers, notamment SiteGround pour l’hébergement de notre boutique en ligne et Google Analytics pour mieux comprendre comment les clients utilisent notre site. Nous pouvons également divulguer vos informations pour respecter les lois et réglementations applicables.

5. Publicité comportementale

Proposez-vous de la publicité ciblée ?

Oui, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées. Vous avez le droit de refuser la publicité ciblée en suivant les liens fournis dans notre politique de confidentialité.

6. Droits des résidents européens

Quels sont mes droits si je suis résident(e) européen(ne) ?

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les corriger, de les mettre à jour ou de les supprimer. Vous pouvez nous contacter pour exercer ces droits.

7. Rétention des données

Combien de temps conservez-vous mes informations de commande ?

Nous conservons vos informations de commande dans nos dossiers jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

8. Changements de la politique de confidentialité

Comment saurai-je si la politique de confidentialité change ?

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements opérationnels, juridiques ou réglementaires. Vous serez informé des modifications sur notre site.

9. Nous contacter

Comment puis-je vous contacter pour des questions de confidentialité ?

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou si vous souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@mon-inseparable.com

Conditions d’Utilisation

1. Qu’est-ce que le Service des Conditions d’Utilisation ?

Le Service des Conditions d’Utilisation fait référence à l’utilisation de notre site web et de ses services en vertu des modalités, conditions, politiques et avis stipulés ici. En l’utilisant, vous acceptez d’être lié(e) par ces conditions.

2. Comment puis-je accéder aux Conditions d’Utilisation ?

Vous pouvez accéder aux Conditions d’Utilisation à tout moment sur notre site web. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions, alors assurez vous de les vérifier régulièrement.

3. Qui peut utiliser le Service ?

Toute personne d’âge adulte ou ayant l’autorisation de permettre à des mineurs d’utiliser le Service peut l’utiliser. Cependant, l’utilisation du Service à des fins illégales ou pour enfreindre des lois est interdite.

4. Que se passe-t-il en cas d’infraction aux Conditions d’Utilisation ?

Toute violation des Conditions d’Utilisation peut entraîner la résiliation immédiate de votre accès au Service.

5. Les informations du Service sont-elles précises et à jour ?

Nous nous efforçons de fournir des informations précises, mais nous ne pouvons garantir que tout le contenu est toujours à jour. Vous devriez toujours vérifier l’exactitude des informations avant de prendre des décisions basées sur celles-ci.

6. Pouvez-vous modifier les prix et les services ?

Oui, nous pouvons modifier les prix des produits sans préavis. De plus, nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre fin à tout ou partie du Service à tout moment.

7. Comment les retours, les échanges et les ventes de produits sont-ils gérés ?

Certains produits ne sont disponibles qu’en ligne, et leur disponibilité peut être limitée. Les retours et les échanges sont soumis à notre Politique de retour.

8. Puis-je utiliser des outils facultatifs ?

Nous pouvons fournir des outils tiers facultatifs, mais nous ne surveillons pas ces outils et ne sommes pas responsables de leur utilisation. Vous devez accepter les conditions des fournisseurs tiers.

9. Qu’en est-il des liens de tiers ?

Le Service peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la précision de ces sites tiers.

10. Que se passe-t-il si j’envoie des commentaires ou des idées ?

Si vous soumettez des commentaires ou des idées, nous pouvons les utiliser librement. Assurez-vous que vos commentaires ne violent pas les droits de tiers.

11. Comment sont gérées les informations personnelles ?

La gestion des informations personnelles est régie par notre Politique de confidentialité, que vous devriez consulter pour en savoir plus.

12. Que se passe-t-il en cas d’erreurs ou d’inexactitudes ?

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions dans le Service. Nous ne sommes pas obligés de mettre à jour toutes les informations.

13. Quelles utilisations sont interdites ?

Il est interdit d’utiliser le Service à des fins illégales, de harceler, de publier du contenu illégal, d’utiliser des virus ou d’enfreindre des droits de propriété intellectuelle.

14. Exclusion de garanties et limitation de responsabilité

Nous ne pouvons garantir que le Service sera ininterrompu ou exempt d’erreurs. Vous utilisez le Service à vos propres risques, et nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes.

15. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser ADR France pour toute réclamation émise par un tiers résultant de votre violation des Conditions d’Utilisation.

16. Dissociabilité

Si une disposition des Conditions d’Utilisation est jugée illégale, les autres dispositions restent en vigueur.

17. Résiliation

Nous pouvons mettre fin à votre accès au Service à tout moment en cas de non-respect des Conditions d’Utilisation.

18. Intégralité de l’accord

Les Conditions d’Utilisation représentent l’intégralité de l’accord entre vous et nous et remplacent tous les accords antérieurs.

19. Loi applicable

Les Conditions d’Utilisation sont régies par les lois de France.

20. Modifications des Conditions d’Utilisation

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les Conditions d’Utilisation, alors assurez-vous de les vérifier régulièrement.

Conditions Générales de Vente

1. À qui s’appliquent ces Conditions Générales de Vente ?

Ces Conditions Générales de Vente s’appliquent à tous les utilisateurs du site web exploité par ADR France, y compris les visiteurs, les fournisseurs, les clients, les marchands et les fournisseurs de contenu.

2. Comment puis-je accepter ces Conditions Générales de Vente ?

En visitant notre site web ou en achetant un produit, vous acceptez automatiquement d’être lié(e) par ces Conditions Générales. Il est important de lire attentivement ces Conditions avant d’utiliser nos services. Si vous ne les acceptez pas, vous ne pourrez pas accéder au site web ni utiliser nos services.

3. Où puis-je trouver la version la plus récente de ces Conditions Générales de Vente ?

La version la plus récente de ces Conditions Générales est toujours disponible sur notre site web. Vous pouvez la consulter à tout moment en vous rendant sur la page dédiée. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer tout ou partie de ces Conditions, et il vous appartient de vérifier régulièrement si des changements ont été apportés.

4. Qui fournit la plateforme e-commerce pour notre boutique en ligne ?

Notre boutique en ligne est hébergée sur la plateforme de SiteGround via WordPress. Cette société nous permet de vous vendre nos produits et services via une plateforme sécurisée.

5. Quelles sont les restrictions d’âge pour utiliser notre service ?

Pour utiliser notre service, vous devez avoir atteint ou dépassé l’âge de la majorité dans votre région, province ou État. Si vous êtes un adulte, vous pouvez également autoriser les personnes mineures sous votre responsabilité à utiliser notre site.

6. Quelles utilisations du service sont interdites ?

Il est strictement interdit d’utiliser nos produits ou services à des fins illégales, de violer les lois de votre juridiction, de transmettre des virus informatiques, des vers ou tout code destructeur. Toute infraction à ces règles entraînera la résiliation immédiate de vos services.

7. Comment sont gérées les informations personnelles ?

La gestion de vos informations personnelles est régie par notre Politique de Confidentialité. Vous pouvez consulter cette politique pour en savoir plus sur la collecte et l’utilisation de vos données.

8. Comment sont traitées les erreurs, inexactitudes et omissions ?

Nous nous efforçons de fournir des informations précises, mais des erreurs peuvent survenir. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions sans préavis. Votre utilisation du service est à vos propres risques, et nous ne garantissons pas que les informations seront exemptes d’erreurs.

9. Quelle est notre politique de prix et de modification des produits ?

Nous nous réservons le droit de modifier les prix de nos produits sans préavis. Nous pouvons également modifier ou interrompre le service à tout moment. Cependant, ces modifications ne vous seront pas appliquées de manière rétroactive.

10. Comment fonctionnent les liens vers des sites tiers ?

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leur exactitude. Avant d’effectuer des transactions sur ces sites, veuillez lire attentivement leurs politiques et assurez-vous de bien les comprendre.

11. Commentaires, retours d’expérience et soumissions

Si vous soumettez des commentaires ou d’autres contenus, nous pouvons les utiliser sans restriction. Cependant, assurez-vous que ces commentaires ne portent pas atteinte aux droits de tiers et ne contiennent pas de contenu illégal ou offensant.

12. Comment gérer la livraison ?

Nous proposons un mode de livraison gratuit à partir d’un certain montant d’achat. Vous pouvez consulter notre politique de livraison pour plus de détails.

13. Comment puis-je obtenir une indemnisation ?

Vous acceptez d’indemniser et de défendre ADR France contre toute réclamation de tiers découlant de votre violation de ces Conditions Générales de Vente.

14. Exclusion de garanties et limitation de responsabilité

Nous ne garantissons pas un service ininterrompu, sécurisé, sans erreur et ne sommes pas responsables de tout dommage lié à votre utilisation de nos services. Vous utilisez nos services à vos propres risques.

15. Comment puis-je résilier cet accord ?

Vous pouvez mettre fin à cet accord en cessant d’utiliser nos services. Nous nous réservons le droit de résilier cet accord à tout moment si vous ne respectez pas ces Conditions Générales de Vente.

16. Loi applicable

Ces Conditions Générales de Vente sont régies par l’article L. 441-1 du Code de commerce.

17. Modification des Conditions d’Utilisation

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions d’Utilisation à tout moment. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement si des changements ont été apportés.

Si vous avez des questions ou avez besoin de clarifications supplémentaires, vous pouvez nous contacter à l’adresse